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標題: 首汽租车:以国宾标准为企业客户提供卓越租车服务 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-11-12 12:26
標題: 首汽租车:以国宾标准为企业客户提供卓越租车服务
本年3月2日-20日两会时代，作为大会出行办事企业，首汽团体再次以高尺度完成为了两会用车办事保障使命，“国宾级”办事尺度也再次进入公共视线。

谈起国宾车队，人们起首想到的是自开国初始到如今一向为中心及当局供给各种用车保障办事的首汽团体。上世纪60年月，一次周恩来总理乘坐首汽国宾队老司机开的车。车启动后，秘书为周总理倒了一杯茶。日理万机的周总理一起都在看展示架,文件，茶一口没喝。当车到目标地时，周总理发明杯里的水一滴都没有洒，不由惊叹坐车就像“坐在自家沙发上”。这就是闻名的“国宾一杯水”的故事，已成为租车行业的一段汗青美谈，也一向是所有首汽人的自豪。

在首汽的老司机眼中，开车“起步不闯，拐弯不晃，刹车不颔首”已成为所有司机的驾驶尺度之一。首汽仅针对驾驶员的请求就提出了上百条办事尺度。而作为首汽团体的首要子公司，首汽租车不但传承了首汽团体的“国宾级”办事品格，并且将“国宾级”办事内在和外延不竭放大，并乐成应用到对企业和公家的办事中。

延续立异解决企业用车痛点

中国租车行业的多元化成长趋向已成为行业共鸣。人们出行与祛湿茶,消费理念的扭转，刺激了租车行业快速成长。企业用车长租市场蓬勃成长，小我短租、分时租赁、融资租赁方兴日盛。市场加快进级迭代，“互联网+”成为期间主流，无人驾驶技能快速突起，这一切，对租车企业提出了更高请求与挑战。

与时俱进，不竭立异转型表现了首汽租车这家老牌国企不平输、不认输的期间精力。掀开首汽租车的成长史，就是一部延续立异变化的汗青：

1996年，在行业中第一家推出以租代买汽车租赁营业；

1997年，天下第一家推出汽车租赁会员制办事模式；

2000年，天下第一家实现“一卡在手，天下租车”……

2015年以来，首汽租车再一次钻营计谋转型，针对市场多元化需求进级办事程度，立异营业系统。形成为了今朝租车、约车与Gofun出行三大营业板块。曩昔3年中，他们的车辆从5000辆成长到跨越60000，网点笼盖和业务收入也以互联网速率从88家增长到跨越1100家。

作为中国长租车市场的龙头，首汽租车励志解决企业客户用车的需求痛点，为行业建立办事尺度，这不但是责任，更是任务。针对长租车办事市场广泛存在的办事程度低、消费讹诈多、尺度不规范等乱象，首汽租车以“价值用车”尺度，构建行业竞争壁垒，鞭策行业由粗放成长模式向高质量标的目的变化。

首汽租车将本身在B端营业定位成“为企业供给整合出行解决方案的资本型办事商”，经由过程本身成熟系统和管控和多年跨行业企业办事履历，为企业供给定制化的一站式出行解决方案，让企业客户享受品格、高效、恬静的国宾办事。现在的首汽租车可为企业用户供给包含是非租、司机举荐和培训、汽车金融都定制化和多样化的用车办事，并创建了“按需购买”、“一地签单、天下用车”的营业模式。他们自立研发的Mr.Car车辆办理体系，因此結婚禮車, 车联网的技能帮忙企业用户监控车辆GPS、操纵效力、审批流程，帮忙企业更高效、智能地办理车队。

“国宾级”尺度知足客户个性化需求

对企业用户而言，“国宾级”尺度就是租车企业以专业办事帮忙本身解决现实坚苦。说到车辆和驾驶员办理，是不少企业用户头疼的问题，若是办理不善，会花费大量人力、物力，而首汽租车在企业用车办事方面不但专业，并且办理很是严苛。作为专业的用车办事公司，按期提示客户维修调养，春夏两季的车辆体检，每季度最少一次司机培训，培训内容除平安驾驶、防御性驾驶外，另有针对极度卑劣气候如雪天、暴雨等气候的驾驶培训…统计数据表白，浩繁企业客户在接管首汽租车供给的办事及采纳相干办理体系后，跟此前比拟，有用的削减了本身用车的交通变乱和车辆妨碍的产生，车辆利用效力较着晋升。而在对企业办事的进程中，首汽租车办事热线一向连结24小时通顺、并在天下范畴内供给24小时的告急门路救济，最大水平地包管了企业用户的用车平安。企业的出产效力获得提高、可用的活动资金也有所增长，直接节流了一大笔开支，最为首要的是节流了企业在车辆养护、维修、变乱处置等环境产生时的用度本钱和时候本钱。

张华（假名）是一名在首汽租车事情了二十多年的客户司理，对他而言，常常在夜里被客户德律风唤台北機車借款,醒已经是常事，有时辰是由于车辆交通不测，必要调剂新车，有时辰是由于客户用车时碰到告急环境不晓得若何处置，来德律风咨询。“这是我事情的一部门，首汽租车对客户履行的是管家式办事，24小时随时相应”张华暗示，“实在可以或许理解，客户若是不是万分告急的事变，是不会大三更来德律风，以是像这类环境，咱们常常比客户还要焦急。”

“国宾级尺度一样体如今首汽员工对客户的办事细节中。从联系客户时为客户仔细讲授租车办事的各个方面，到办事客户时对每个细节的把控，都对首汽员工提出了严酷请求。身为首汽租车的一员，不少事变必需想在客户前面：如车辆按期维修时候要与客户提早肯定，年检时需提早三个月通知客户，并会隔段时候再提示，以避免客户健忘。

首汽租车相干卖力人暗示，一点一滴的穷年累月，为首汽租车博得了遍及荣誉，也得到了更多新客户互助机遇，“国宾级”办事品牌深刻人心，将来的首汽租车将继续传承及丰硕“国宾级”品牌内在，为企业客户供给更多更出色的租车办事。

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